Una CRA- Central Receptora de Alarmas o de monitoreo, es un centro de monitorización y control, donde se reciben y se hace un seguimiento de las señales de alarma que emite un sistema de seguridad.
Cuando se produce una intrusión no deseada en un espacio protegido por un sistema de seguridad, la respuesta inmediata es la activación de una alarma. Este sistema puede no estar conectado a una central, y comunicar la incidencia solo al cliente o activar solo un aviso sonoro, por ejemplo.
Pero aquí nos estamos refiriendo a las instalaciones que sí tienen un centro de recepción que se encarga de gestionar esa alerta, como sería Turkana, el sistema de verificación perteneciente a Microsegur.
Las centrales receptoras de alarmas o de monitoreo funcionan las 24 horas del día los 365 días del año. Cuando se produce un salto de alarma se activa un protocolo de seguridad, que puede incluir el aviso a los cuerpos de seguridad, al servicio de vigilancia privada o al cliente.
¿Cómo funciona una CRA- Central Receptora de Alarmas?
La CRA recibe las señales de alarmas de diferentes elementos de seguridad como cámaras de vigilancia, barreras infrarrojas, cables detectores de fibra óptica, los detectores de movimiento, etc. Estos sistemas detectan la presencia inusual de un potencial intruso y emiten el aviso a la CRA, donde el personal que la atiende activará una respuesta a esa situación de emergencia siguiendo un protocolo establecido.
Importancia de las CRA en los sistemas de seguridad perimetral
Los sistemas de seguridad perimetral están diseñados para cubrir la seguridad de espacios de gran extensión, que tienen un gran perímetro y que es difícil de controlar en su totalidad con vigilancia física. Estos sistemas de vigilancia perimetral pueden coexistir con la vigilancia presencial física o no.
Son sistemas diseñados para proteger fábricas, polígonos industriales, parques fotovoltaicos, centros de reclusión, viviendas, etc.
En muchas ocasiones, los clientes no pueden contratar una vigilancia física permanente y recurren a la vigilancia remota contratada con una CRA, que se apoya en el sistema de seguridad perimetral para asegurar las instalaciones.
En otros casos, sí hay una vigilancia física presencial, pero al ser una superficie por cubrir tan amplia necesita del apoyo de los equipos electrónicos que conforman un sistema de seguridad perimetral.
Beneficios que aporta una CRA
La central receptora de alarmas es un complemento imprescindible para cualquier sistema de seguridad. Cuando se produce una alarma, es importante que esta se gestione de forma rápida y profesional por una empresa con experiencia y con los medios necesarios para darle una correcta respuesta.
La alarma que no avisa a nadie o que avisa solo al cliente sirve de poco o nada, porque no puede dar una respuesta acorde y porque puede resultar peligroso. Lo aconsejable es que intervengan profesionales que decidan si tienen que recurrir a la empresa de seguridad, a las fuerzas de seguridad del estado, al servicio de mantenimiento o al propio cliente cuando sea necesario.
Turkana: la CRA de Microsegur
Microsegur es una compañía de ingeniería en seguridad, líder en la especialización de seguridad perimetral avanzada. Tenemos una larga trayectoria en la protección de grandes espacios que requieren sistemas muy complejos de seguridad.
En Microsegur nos ocupamos de todos los aspectos relacionados con la implantación de sistemas de seguridad: ingeniería, instalación y mantenimiento. Nuestros clientes son grandes empresas industriales y comerciales: parques solares, plantas eléctricas, aeropuertos, almacenes de explosivos, centros logísticos y comerciales, áreas residenciales y parques empresariales.
Para completar nuestra oferta de servicios y dar una protección integral a nuestros clientes, creamos Turkana, una central receptora de alarmas dotada de la mejor plataforma informática para tramitar de forma inteligente las incidencias de seguridad de las instalaciones que gestionamos.
Con Turkana recibimos todas las señales de alarma de la instalación. Estas son verificadas y catalogadas por nuestro personal especializado. Descartamos las falsas alarmas y activamos el protocolo correspondiente solo para las señales reales y para los fallos técnicos del sistema.
Con las alarmas reales avisamos a los cuerpos de seguridad, a los vigilantes presenciales de seguridad y a los clientes. Con los fallos técnicos se sigue un tratamiento específico abriendo un ticket de mantenimiento.
La CRA de Turkana tiene grandes ventajas para nuestros clientes. Es compatible con cualquier sistema de seguridad instalado. El seguimiento y control de cliente es a través de una herramienta web muy sencilla e intuitiva. En caso de exceso de falsas alarmas, contamos con un sistema de priorización de alarmas muy desarrollado en el que las cámaras se degradan, no se anulan.
Con la gestión integral de Turkana, también damos una gran prioridad a las tareas de mantenimiento, imprescindibles para que la instalación de seguridad funcione correctamente y no se produzcan brechas de seguridad.
En el caso de los parques fotovoltaicos, la gestión inteligente de las alarmas es fundamental. Se trata de espacios grandes, a veces en lugares remotos. Estas instalaciones se caracterizan por tener un alto número de falsas alarmas, lo que requiere de un servicio de recepción eficaz que optimice las intervenciones. Tenemos una gran experiencia en vigilancia de parques fotovoltaicos y hacemos un tratamiento ágil y veraz de las falsas alarmas.
En los parques fotovoltaicos es importante contar con un buen servicio de recepción de alarmas. La complejidad de estas instalaciones, y el alto número de falsas alarmas, hacen que, en muchos casos, los sistemas de seguridad perimetral clásicos no funcionen adecuadamente cuando son gestionadas por empresas no especializadas.
Los precios de nuestra CRA son muy similares a los precios de una receptora convencional, con la gran diferencia de que ofrecemos un nivel de procesamiento de señales muy superior. Contamos con dos niveles de servicio diferentes adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
La seguridad de grandes espacios se debe dejar en manos de empresas especializadas, que cuenten con los medios técnicos y humanos para llevarla a cabo. La seguridad perimetral es compleja y hay que hacer una ingeniería de detalle a medida. No se pueden aplicar las mismas soluciones a todos los lugares. Un pilar fundamental de un sistema de seguridad es contar con un buen centro de recepción de alarmas, como nuestro software Turkana, que prioriza la respuesta necesaria y tiene la capacidad necesaria para saber cuándo estamos antes una alarma real, falsa o gestionar y tramitar las incidencias necesarias de mantenimiento correctivo propias de cualquier instalación de seguridad.
